注文したMacBook Proが「配送遅延」となり発売当日に届かなかった話。

発売当日に届かない悲しさ。

筆者はMacBook Pro（2023 M3シリーズモデル）を発表と同時に予約し、発売日当日に到着することになっていましたが、最終的には「配送遅延」となり発売当日には届きませんでした。

ということで、この記事はいつかの誰かのために記録として残しておく程度のものですが、参考になれば幸いです。

MacBook Proを即注文

筆者は次のMacBook Proが発表された瞬間購入することを決めており、2023年10月31日に開催されたApple Eventで発表されたM3シリーズモデルのMacBook Proをイベントの終了と同時に注文しました。

少しサイトは重かったものの意外とすんなりと購入することができ、iPhoneとは違うなぁなんて思いながら発売当日の11月7日に届くという表示を見て一安心していました。

後々重要になることなのでここでお話ししておくと、今回購入したのはMacBook Proの「JISキーボード」で、メモリやストレージをカスタマイズしています。

例年遅れるUSキーボードモデルではなく、日本語キーボードのJISキーボードモデルを購入しているため、キーボードの選択により遅延したわけではありません。

到着前日にある連絡が…

Appleから恐ろしいメールが来たのは発売日である7日の前日、6日の17時ごろでした。

実際に届いたメールは以下の通りです。

「ご注文いただいた商品を予定通りにお届けできない可能性があります。最新情報につきましては、ご注文状況（〇〇）をご覧ください。」

このメールだけでは正直なぜ遅れるのか全くわかりませんが、「ご注文状況」ページを確認すると少し記載されていました。

ご注文状況ページには「配送遅延」の文字が。

配送遅延…？なぜ遅延…？

と、遅延することはわかったけど理由はわからないという状況になりました。

ページの下の方には「配達業者はお客様の商品を予定通り配送することができませんでした」というニュアンスの文字があり、「なるほど、配送業者の何かしらの問題で配送が遅れたんだ」とわかりました。

とはいえ前日なんだからまだ「配送することができませんでした」とは言わずに頑張ってくれ！！と心の中では思っていました笑

無理なものは無理なので、とりあえず「いつ届くのか・今どこにあるのか」を把握しておく必要があると思い、ヤマト運輸のサイトを確認しました。

ここでは、上海支店で受付を済ませた後何も配送が進行していないことがわかりました。

「前日にまだ上海にいるのか…」

発売当日になって…

「とりあえず配送が遅延して発売日に届かないことはわかった、とりあえず気長に待とう」と思っていた筆者ですが、7日（発売当日）の朝にもう一度サイトを確認してみるとなんと「配達 11月7日」と表示されていました。

「さっきまで上海にいたのに、今日届くわけないでしょ！！！」と思いながら謎の表記を見続ける1日となりました。

もちろん7日に届くことはなく、8日になりました。

8日になってまたサイトを確認してみると、「まもなく到着」の表示がありました。

「まもなく到着か、今日（8日）には届くのかな」なんて思っていましたが、8日の11時になっても「上海支店」のままで一向に来る気配がありませんでした。

この時にはAppleのページによって、そしてヤマト運輸のサイトの言葉が全く噛み合っておらず、さすがに心配になってきたのでAppleサポートに確認してみました。

Appleサポートに確認してみた

Appleサポートに確認してわかることなのかわかりませんでしたが、とりあえず聞いてみないことにはサイトからはもう正しい情報が得られなかったため「なぜ遅れて、今どこにいて、いつ頃来るのか」を聞いてみました。

・遅れた原因はフライト遅延

・どこにいるかはわからない

・進行はしているのでいつ来るかは答えられないが必ず配達される

ということでした。

Appleサポートの方、わざわざ教えていただきありがとうございました。

フライト遅延により配送が遅れ、必ず届くけどいつかはわからないということでもう気長に待つしかないということです。

ちなみにAppleサポートの方によると、「Mac製品はカスタマイズをすると全て中国で製造して、海外輸送される。カスタマイズをせずに購入すると日本国内の在庫（倉庫）から配送される。」とのことなので、届いている人と遅延している人の違いはここにある可能性もあるということがわかりました。

最終的に2日遅れで到着予定

最終的に日本に到着したことが8日午後にわかり、9日の午前には自宅（京都府）に届くようです。

2日間の遅れ程度であればそこまで大きく言う必要もありませんが、と言っても発売当日に届くように注文しているわけですから気分はあまり良くないものです…。

せめてもう少し状況を伝えていただけるといいのですが。

まとめ

今回は発表と同時に即注文したMacBook Proが「配送遅延」となり発売当日に届かなかった話でした。

正直そこまで大きく取り上げたいわけではありませんが、いつか同じようなことになった人の役に少しでもなれば幸いです。

最後に軽く今回の内容をまとめておきます。

• 配送遅延の原因はフライトの遅延
• Appleサポートに確認すると丁寧に教えてくれた
• Macをカスタマイズすると海外配送になる
• 最終的には2日間の遅延

ここまでお読みいただきありがとうございました！

到着は遅れてしまいましたが、新しいMacBook Proのある生活を楽しみながら頑張っていきたいと思います！

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